Aprenda sobre SoftExpert Base de conocimiento
¡Bienvenidos!
La gestión del conocimiento es sumamente importante para las empresas que quieren hacer un mejor uso de sus datos y transmitir la información con mayor facilidad a los empleados. Una herramienta que simplifica este proceso es la base de conocimiento.
Una base de conocimiento no es más que un repositorio que permite centralizar, organizar y compartir información sobre productos, servicios, departamentos o temas relevantes para la organización.
SoftExpert Suite proporciona un componente para la gestión de bases de conocimiento y sus respectivos artículos.
Con SoftExpert Base de conocimiento, es posible crear varios repositorios, agrupando los artículos por tema. La información recopilada puede utilizarse para resolver problemas, reduciendo las solicitudes innecesarias sobre la misma situación.
¿Desea más información? Vea el siguiente vídeo para obtener una visión general del componente:
¿Cuáles son sus características?
Al acceder al componente, verá que está dividido en los siguientes menús:
| Configuración | Menú en el que se realiza la configuración inicial del sistema. Permite configurar los perfiles de permisos y los idiomas alternativos. |
| Registro | Menú que permite el registro de bases de conocimiento y sus respectivos artículos. |
| Consulta | Menú en el que se realizan las búsquedas avanzadas de los registros de la Base de Conocimiento de SoftExpert mediante filtros específicos. |
¿Vamos a comenzar?
Siguiendo las etapas del flujo a continuación, usted podrá configurar y operar SoftExpert Base de conocimiento con éxito:
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Los artículos que componen el flujo muestran la creación de la base de conocimientos de TI de una organización.